Wardi, Yunia (2011) Pengaruh Kepuasan, Komplain dan Rintangan Pindah terhadap Loyalitas Nasabah Bank Perkreditan Rakyat Lumbung Pitih (BPR-LPN) Panampuang. Jurnal Economac, 11 (1). pp. 13-18. ISSN 1412-3290