Tentang Sistem Akuntansi Produk Layanan Bank BTPN (MUR) Cabang Solok.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem akuntansi produklayanan pada Bank BTPN Cabang Solok Meliputi : 1) bagaimana sistemakuntansi tabungan pada bank BTPN, 2) Bagaimana sistem akuntansideposito pada bank BTPN,Hasil penelitian menyatakan bahwa sistem akuntansi produk layananpada Bank BTPN tidak mampu memenuhi kepuasan bagi nasabah. Seperti,pada proses pembukuan penutupan produk layanan tabungan dan depositotidak memperlihatkan kartu identitas asli. Larena setiap pembukaan danpenutupan rekening, setiap nasabah harus memperlihatkan kartu identitasasli guna menghindari kecurangan yang dilakukan oleh orang orang yangtidak bertanggung jawab.Cara sistem akuntansi produk layanan pada bank harus menjelaskanbagaimana cara mengajukan permohonan pada bagian yang dituju. Lalumemberikan penjelasan ke calon nasabah mengenai persyaratan danpetugas mencatat nasabah ke buku register. Pada fungsi terkait dijelaskanbagaimana tanggung jawab masing masing departemen.Hal yang harus dilakukan oleh bank sistem akuntansi produklayanan dalam peningkatan mutu atau kualitas jasa yang diberikan kepadanasabahnya memberi kesempata nasabah berbicara dan bertanya,dengarkan baik-baik,jangan menyela pembicaraan, ajukaan pertanyaansetelah nasabah selesai berbicara, minta identitas diri nasabah guna untukmengetahui dan mencatat ke buku catatan apa saja yang perlu dicatat kedalam komputer. tidak boleh mudah marah dan mudah tersinggung, janganmendebat nasabah, menjaga sikap (sopan, ramah, dan selalu berlakutenang), jangan melayani hal - hal yang bukan merupakan pekerjaannya,dan tunjukan sikap perhatian dan sikap ingin membantu.