Pengaruh Pesan Iklan Televisi, Word of Mouth, dan Pengalaman Konsumen terhadap Kepercayaan Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang pada Sabun Lux Cair

Masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh pesan iklan televisi, word of mouth, dan pengalaman konsumen terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri padang pada sbun lux cair Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) sejauhmana pesan iklan televisi berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang, (2) pengaruh Word of Mouth terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang , (3) pengaruh pengalaman terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang. Penelitian yang dilakukan ini merupakan penelitian kausatif yang menjelaskan dan menggambarkan tentang hubungan sebab akibat antara pengaruh pesan iklan televisi, word of mouth dan pengalaman konsumen terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang angkatan 2006-2009. Sampel diambil dengan menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling. Pengujian instrument dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pesan iklan televisi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang, (2) Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang, (3) pengalaman konsumen berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang. Hasil analisis menunjukkan bahwa sumbangan pesan iklan televisi, word of mouth dan pengalaman secara bersamasama berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan sabun lux cair pada mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang adalah sebesar 79,6%. Untuk meningkatkan pesan iklan televisi, word of mouth positif serta pengalaman yang baik dari konsumen, perusahaan harus terus meningkatkan dan mengevaluasi serta mengembangkan strategi pemasaran sabun lux cair.