Pelayanan Terhadap Pengunjung di Perpustakaan Daerah Kota Padang

Badan Perpustakaan dan Kearsipan Sumatera Barat sebagai salah satu lembaga penanggung jawab pelaksanaan pendidikan telah melengkapi berbagai fasilitas guna mendukung kegiatan pembelajaran, salah satu bentuknya adalah Perpustakaan Daerah yang memfasilitasi masyarakat Kota Padang khususnya bagi pengunjung perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang pelayanan terhadap pengunjung di Perpustakaan Daerah Kota Padang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Data diperoleh dari pengunjung perpustakaan dan petugas perpustakaan yang bekerja di Perpustakaan Daerah. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, dokumentasi dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan teknik Miles dan Huberman yaitu reduksi data, penyajian data dan dilanjutkan menarik kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan koleksi di Perpustakaan Daerah terdiri dari berbagai jenis dan klasifikasi ilmu. Pengunjung yang memanfaatkan Perpustakaan Daerah terdiri dari berbagai kalangan, walaupun kebanyakan dari mereka merupakan kalangan dari mahasiswa. Pemanfaatan layanan di Perpustakaan Daerah oleh pengunjung adalah untuk mengisi waktu luang, menambah ilmu dan mencari bahan referensi untuk mengerjakan tugas. Pelayanan yang diberikan oleh Perpustakaan Daerah terhadap pengunjung dinilai sudah cukup baik. Permasalahan di Perpustakaan Daerah adalah masih terbatasnya koleksi yang tersedia dan tidak terdapatnya layanan Wifi pada perpustakaan ini. Oleh sebab itu perlu pembaharuan dan penambahan koleksi perpustakaan sehingga pelayanan terhadap pengunjung perpustakaan dapat meningkat.