Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap Repurchase Intention yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen Barbershop Master Cukur di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap repurchase intention di Barbershop Master Cukur. (2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap repurchase intention di Barbershop Master Cukur. (3) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap repurchase intention di Barbershop Master Cukur. (4) Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap kepuasan konsumen di Barbershop Master Cukur. (5). Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Barbershop Master Cukur. (6). Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen memediasi brand image terhadap repurchase intention di Barbershop Master Cukur. (7)Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen memediasi kualitas layanan terhadap repurchase intention di Barbershop Master Cukur. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah bercukur ke Barbershop Master Cukur di Kota Padang. . Sedangkan jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 155 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara langsung dan pengolahan data dilakukan melalui perangkat lunak Smart PLS 4.0.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1)Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, (2)Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention,(3)Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention, (4)Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen,(5) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention,(6) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dimediasi oleh Kepuasan Konsumen, (7) Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dimediasi oleh Kepuasan Konsumen