Tinjauan Bauran Pemasaran Jasa pada Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Cabang Sumatera Barat Tahun 2014

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran pemasaran jasa yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumatera Barat agar peserta tetap menggunakan jasa
BPJS Ketenagakerjaan ini. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 30 orang peserta jasa
BPJS Ketenagakerjaan. Penulis melakukan penyebaran kuisioner kepada peserta untuk
mendapatkan data langsung dari peserta tersebut, terkait dengan objek penelitian.Berdasarkan data yang diperoleh, peneliti melakukan pengolahan sehingga akhirnya memperoleh hasil. Berdasarkan hasil yang diperoleh tersebut peneliti
dapat memberikan kesimpulan tentang tinjauan bauran pemasaran jasa pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumatera Barat Tahun 2014. Berdasarkan pengolahan data diperoleh hasil dari tujuh indikator pemasaran jasa pada BPJS Ketenagakerjaan dapat dilihat pada indikator produk,
harga, saluran distribusi, promosi, orang, bukti fisik, danproses memiliki kategori nilai cukup. Oleh karena itu, bauran pemasaran jasa yang diberikan oleh BPJS
Ketenagakerjaan belum membuat peserta menjadi puas dan masih ada peserta yang belum mengerti mengenai tentang program BPJS Ketenagakerjaan.