Tinjauan Tingkat Kepuasan Pengguna Parkir terhadap Pelayanan Retribusi Parkir di Pasar Raya Padang

Penelitian ini memiliki tujuan, yaitu untuk menegtahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan retribusi parkir di Pasar Raya Padang. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu berupa data primer dan data sekunder. Dalam hal ini data primer, yaitu data yang diperoleh melalui kuesioner yang telah diisi oleh masyarakat pengguna parkir Pasar Raya Padang dan data sekunder, yaitu data realisasi penerimaan retribusi pada Kantor Dinas Perhubungan Kota Padang. Penelitian ini bersifat deskriptif serta menggunakan teknik pengumpulan data melalui pengisian kuesioner. Populasi dalam penelitian ini, yaitu seluruh masyarakat pengguna parkir di Pasar Raya Padang yang diketahui jumlah pengunjungnya memiliki 1750 kendaraan per harinya. Untuk mengukur banyaknya sampel yang digunakan peneliti menggunakan rumus Slovin sehingga jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 95 orang. Hasil penelitian berdasarkan 6 indikator variabel mengenai Tinjauan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Retribusi Parkir di Pasar Raya Padang yang ditinjau dari keseluruhan nilai Total Capaian Responden yang secara umum berada pada kategori kurang dengan nilai TCR sebesar 55,9%.