Pengaruh Pengalaman Merek terhadap Loyalitas Merek Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening pada Lipstik Merek Maybelline (Studi pada Mahasiswi Universitas Negeri Padang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman merek terhadap
loyalitas merek melalui kepercayaan merek sebagai variabel intervening pada lipstik
merek Maybelline dikalangan mahasiswi Universitas Negeri Padang. Jenis penelitian ini
adalah penelitian kausatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu mahasiswi Universitas
Negeri Padang, dan penetapan jumlah sampel menggunakan rumus Cochran yaitu
sebanyak 97 sampel. Penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Data yang
digunakan adalah jenis data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada
mahasiswi Universitas Negeri Padang dengan kriteria yang sudah ditetapkan yaitu telah
melakukan pembelian minimal dua kali terhadap lipstik merek Maybelline. Metode
analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis) dengan menggunakan SPSS
22.
Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) pengalaman merek berpengaruh
signifikan dan positif terhadap kepercayaan merek, (2) pengalaman merek berpengaruh
signifikan dan positif terhadap loyalitas merek, (3) kepercayaan merek berpengaruh
signifikan dan positif terhadap loyalitas merek, (4) pengalaman merek berpengaruh
signifikan dan positif terhadap loyalitas merek melalui kepercayaan merek sebagai
variabel intervening