Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Pengelolaan Kawasan Wisata Pantai Carocok Painan terhadap Kepuasan Wisatawan yang Berkunjung ke Pantai Carocok Painan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) Pengaruh keragaan produk dari pengelolaan Pantai Carocok Painan terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Carocok Painan, (2) Pengaruh reliabilitas dari pengelolaan Pantai Carocok Painan terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Carocok Painan, (3) Pengaruh responsivitas dari pengelolaan Pantai Carocok Painan terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Carocok Painan, (4) Pengaruh kompetensi dari pengelolaan Pantai Carocok Painan terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Carocok Painan, (5) Pengaruh empati dari pengelolaan Pantai Carocok Painan terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Carocok Painan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif. Penelitian ini dilakukan di Pantai Carocok Painan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Pantai Carocok Painan. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang dengan metode accidental sampling. Data primer penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada sampel/responden penelitian. Data sekunder didapatkan dengan cara meminta langsung kepada Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Pesisir Selatan. Data yang telah terkumpul tersebut lalu dianalisis secara statistik dengan analisis regresi berganda dengan menggunakan program SPSS versi 16.0. Hasil dari analisis data diperoleh bahwa : (1) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari keragaan produk terhadap kepuasan wisatawan Pantai Carocok Painan. (2) Terdapat pengaruh yang negatif dantidak signifikandari reliabilitas terhadap kepuasan wisatawan Pantai Carocok Painan. (3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari responsivitas terhadap kepuasan wisatawan Pantai Carocok Painan. (4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari kompetensi terhadap kepuasan wisatawan Pantai Carocok Painan. (5) Terdapat pengaruh yang negatif dan tidak signifikan dari empati terhadap kepuasan wisatawan Pantai Carocok Painan.