Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Keterampilan Mengelola Arsip terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Administrasi di Kantor Camat Se- Kabupaten Agam Wilayah Barat

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) Pengaruh tingkat
pendidikan terhadap kualitas pelayanan pegawai administrasi di Kantor Camat Se-
Kabupaten Agam Wilayah Barat (2) Pengaruh keterampilan mengelolaan arsip
terhadap kualitas pelayanan pegawai administrasi di Kantor Camat Se-Kabupaten
Agam Wilayah Barat (3) Pengaruh tingkat pendidikan dan keterampilan
mengelola arsip terhadap kualitas pelayanan pegawai administrasi di Kantor
Camat Se-Kabupaten Agam Wilayah Barat.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan Asosiatif. Populasi penelitian ini
adalah seluruh pegawai administrasi Kantor Camat Se-Kabupaten Agam Wilayah
Barat sebanyak 33 orang. Teknik penarikan sampel dengan Total sampling
dengan jumlah sampel sebanyak 33 orang. Teknik pengumpulan data dengan
menyebarkan kuisioner dan dokumentasi, sedangkan analisis data yang digunakan
adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda.
Dari hasil penelitian ditemukan bahwa tingkat pendidikan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan hal ini diperoleh nilai sig
tingkat pendidikan (0,001<0,05) dengan koefisien regresi 3,568, kemudian nilai
sig keterampilan mengelola arsip (0,015<0,05) dengan koefisien regresi 0,330
menandakan keterampilan mengelola arsip berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kualitas pelayanan. Kemudian tingkat pendidikan dan keterampilan
mengelola arsip berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan Pegawai
Administrasi di Kantor Camat Se-Kabupaten Agam Wilayah Barat, hal ini dapat
dilihat dari nilai sig yang diperoleh sebesar (0,000 <0,05) hal ini berarti bahwa
tingkat pendidikan dan keterampilan mengelola arsip berpengaruh signifikan
terhadap kualitas pelayanan pegawai administrasi di Kantor Camat Se-Kabupaten
Agam Wilayah Barat.
Berdasarkan hasil penelitian ini, rekomendasi yang dapat penulis sarankan
kepada pegawai administrasi di Kantor Camat Se-Kabupaten Agam Wilyah Barat,
untuk meningkatkan tingkat pendidikan dengan mengikuti pembinaan atau
pendidikan dan pelatihan-pelatihan, untuk meningkatkan keterampilan mengelola
arsip diharapkan pegawai melakukan praktek-praktek dan di berlakukan pedoman
tata kerja kearsipan dalam pengelolaan kearsipan dan untuk meningkatkan
kualitas pelayanan, 1) bagi pimpinan diharapkan memberikan pengertian dan
peningkatan kesadaran akan pentingnya bidang kearsipan dalam keseluruhan
proses administrasi, 2) kepada pegawai diharapkan untuk disiplin kerja yang perlu
di pelihara dan dibina terus-menerus mengingat aktifitas bidang kearsipan tidak
terlepas dari faktor hubungan kerja dengan unit-unit atau pihak lainnya.