Persepsi Siswa pada Pelajaran Pelayanan Prima di Kelas X Busana 1 SMK Negeri 3 Payakumbuh

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana persepsi siswa pada pelajaran Pelayanan Prima di kelas X Busana 1 yang meliputi: persepsi siswa tentang melakukan komunikasi ditempat kerja; persepsi siswa tentang memberikan pelayanan kepada pelanggan internal dan eksternal; persepsi siswa tentang menjaga standar presentasi personal dan persepsi siswa tentang melakukan pekerjaan dalam tim. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah siswa kelas X Busana 1 yang berjumlah 25 orang. Sampel penelitian ini adalah semua populasi (sampling jenuh). Teknik pengumpulan data menggunakan angket berbentuk skala likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya dengan cronbach’s alpha sebesar 0,965. Teknik analisa data yang digunakan adalah dengan bantuan program SPSS versi 16 dengan hasil pengkategorian dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan persepsi siswa pada pelajaran Pelayanan Prima di kelas X Busana 1 SMK Negeri 3 Payakumbuh yang meliputi persepsi siswa tentang melakukan komunikasi di tempat kerja dikategorikan baik dengan tingkat persentase 36%; persepsi siswa tentang memberikan bantuan kepada pelanggan internal dan eksternal dikategorikan baik dengan tingkat persentase 36%; persepsi siswa tentang menjaga standar presentasi personal dikategorikan rendah dengan tingkat persentase 40%; persepsi siswa tentang melakukan pekerjaan dalam tim dikategorikan sedang dengan tingkat persentase 40%; total keseluruhan dari indikator-indikator persepsi siswa pada pelajaran Pelayanan Prima di kelas X Busana 1 SMK Negeri 3 Payakumbuh dikategorikan sedang dengan persentase 44%. Hal ini, perlu adanya usaha guru dalam meningkatkan persepsi siswa pada pelajaran Pelayanan prima agar menjadi lebih baik dan kompetensi dasar yang diharapkan dapat tercapai.