Prediksi Peluang Perpindahan Merek Handphone Menggunakan Rantai Markov Di RW 03 Air Tawar Barat Padang

Handphone merupakan salah satu alat komunikasi yang sangat dibutuhkan oleh konsumen. Sejalan dengan perkembangan teknologi komunikasi yang semakin meningkat serta beragamnya produk handphone yang ditawarkan pada konsumen. Sehingga menimbulkan daya tarik konsumen dan memberikan peluang besar pada konsumen untuk melakukan gonta-ganti (perpindahan) merek handphone dari merek satu ke merek lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk membentuk model rantai Markov serta memprediksi peluang perpindahan merek handphone di RW 03 Air Tawar Barat Padang pada masa mendatang. Jenis penelitian ini adalah penelitian terapan dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah warga RW 03 Air Tawar Barat Padang yang berjumlah 2241 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 orang yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Penelitian ini menerapkan rantai Markov dalam memprediksi peluang perpindahan merek handphone di RW 03 Air Tawar Barat Padang Berdasarkan analisis data, diperoleh bentuk model rantai Markov dari perpindahan merek handphone di RW 03 Air Tawar Barat Padang sebagai berikut: 10.200 0.2000 0.2000 0.1000 0.050 0.0500 0.20001 0.1875 0.500 0.0625 0.1875 0.0000 0.000 0.0625 0.0714 0.4312 0.142 0.1420 0.0000 0.0714 0.142 0.1110 0.5560 P0.000 0.1110 0.2220 0.0000 0.000 0.0000 0.2860 0.200 0.4000 0.2000 0.0000 0.000 0.2000 0.0000 0.286 0.1420 0.0000 0.0000 0.286 10.080 0.2000 0.1200 0.1600 0.080 0.2000 0.1600 Prediksi peluang perpindahan konsumen dari merek sebelumnya ke masing-masing merek handphone saat ini di RW 03 Air Tawar Barat Padang pada masa mendatang adalah sebagai berikut: merek Nokia (21,05%), Samsung (17,21%), Blackberry (13,35%), iPhone (10,13%), Oppo (7,74%). Advan (6.85%) dan merek "Lainnya" (23,68%).