Persepsi Guru tentang Pelayanan Kenaikan Pangkat di Dinas Pendidikan Kabupaten Lima Puluh Kota

Penelitian ini dilatarbelakangi dari hasil pengamatan penulis di Dinas
Pendidikan Kabupaten Lima Puluh Kota tentang Pelayanan Kenaikan Pangkat
yang belum berjalan dengan baik sesuai dengan harapan Guru PNS yang
menerima pelayanan. Pertanyaan penelitian yang diajukan adalah seberapa
baikkah persepsi Guru tentang: 1) kesederhanaan prosedur pelayanan kenaikan
pangkat 2) keterbukaan pemberian informasi layanan kenaikan pangkat? 3)
kepastian pelaksanaan pelayanan kenaikan pangkat? 4) mutu produk layanan
kenaikan pangkat? 5) tingkat profesional petugas pemberi layanan kenaikan
pangkat?
Jenis penelitian ini bersifat deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah
Guru PNS SMP Negeri Se-Kecamatan Payakumbuh Kabupaten Lima Puluh Kota
yang berjumlah 111 orang Guru, penarikan sampel penelitian diambil 50 %
menggunakan teknik simple random sampling dan sampel dalam penelitian ini
adalah 55 pegawai. Alat pengumpulan data adalah angket dengan model skala
Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya, data diolah
dengan rumus rata-rata (Mean).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Persepsi Guru Tentang Pelayanan
Kenaikan Pangkat di Dinas Pendidikan Kabupaten Lima Puluh Kota yang ditinjau
dari aspek: (1) kesederhanaan prosedur pelayanan berada pada kategori baik
dengan skor rata-rata 4,24; (2) keterbukaan informasi pelayanan berada pada
kategori baik dengan skor rata-rata 3,62; (3) kepastian pelaksanaan pelayanan
berada pada kategori dengan cukup dengan skor rata-rata 2,89; (4) mutu produk
pelayanan berada pada kategori baik dengan skor rata-rata 4,08; (5) tingkat
profesional petugas berada pada kategori baik dengan skor rata-rata 4,10. Secara
keseluruhan Persepsi Guru tentang Pelayanan Kenaikan Pangkat di Dinas
Pendidikan Kabupaten Lima Puluh Kota sudah berada pada kategori baik dengan
skor rata-rata, yaitu 3,79