Preferensi Pelanggan terhadap Kualitas Produk Songket Silungkang Menggunakan Analisis Konjoin: Studi Kasus Arena Songket INJ Silungkang Kota Sawahlunto

Songket merupakan produk unggulan dari hasil karya masyarakat Silungkang
yang digunakan sebagai bahan pakaian bagi masyarakat untuk memenuhi salah
satu kebutuhan pokok yaitu sandang. Beragamnya kualitas produk Songket
Silungkang menyebabkan pelanggan memiliki beberapa pertimbangan dalam
memilih produk yang akan dipakai. Hal-hal yang menjadi pertimbangan
pelanggan diantaranya benang, motif, dan bahan utama yang digunakan. Sehingga
rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana respon pelanggan terhadap
kombinasi atribut yang berkaitan dengan kualitas produk songket Silungkang
menggunakan analisis konjoin? Penelitian ini bertujuan untuk menentukan atribut,
kombinasi level, dan atribut yang paling penting bagi pelanggan.
Penelitian ini merupakan penelitian terapan dan data yang digunakan adalah
data primer yang diperoleh dari jawaban responden pada kuesioner penelitian.
Populasi dari penelitian ini yaitu seluruh pelanggan songket Arena Songket INJ
Silungkang dengan sampel sebanyak
responden. Teknik analisis data yang
digunakan yaitu Analisis Konjoin.
Hasil analisis data untuk benang, diperoleh nilai kesukaan tertinggi terhadap
benang emas. Selanjutnya untuk bahan utama, nilai kesukaan tertinggi pada katun
campur viscos rayon, dan untuk motif, nilai kesukaan tertinggi pada motif anggur.
Sehingga kombinasi yang paling disukai pelanggan songket Silungkang adalah
songket dengan benang emas, bahan utama katun campur viscos rayon dan motif
anggur. Kemudian atribut yang paling penting bagi pelanggan adalah motif.