Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Administrasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memberikan bukti empiris tentang : Pengaruh (1) Kualitas Pelayanan Pajak, (2) Administrasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Padang. Untuk itu dilakukan
penelitian pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Padang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif. Penelitian kausatif bertujuan untuk menganalisis seberapa jauh variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Metode pengumpulan data adalah dengan menggunakan kuesioner, yang disebarkan kepada wajib pajak kendaraan bermotor sebagai
responden. Penelitian ini dilakukan pada kantor Samsat di Kota Padang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Convenience sampling. Temuan penelitian menunjukkan: (1) Kualitas pelayanan pajak berpengaruh signifikan positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan nilai signifikan sebesar 0.018 (H diterima) (2) Administrasi pajak berpengaruh signifikan positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan nilai signifikan sebesar 0.000(H21 diterima).Saran penelitian ini antara lain: 1) Bagi Kantor Samsat sebaiknya lebih
memperhatikan kualitas pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan, agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan wajib pajak sebagai
pengguna layanan. 2) Bagi masyarakat agar meningkatkan kepatuhan membayar pajak. 3)Untuk penelitian selanjutnya dapat melakukan modifikasi dan perbaikan atas instrumen penelitian, kemudian melakukan pengujian kembali
sesuai dengan konteks penelitian ini.