Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Brand Image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Padang.

Tujuan penelitian ini adalah (1). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang (2). Pengaruh iklan terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang (3). Pengaruh promosi penjualan terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang (4). Pengaruh personal selling terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang. Penelitian yang dilakukan ini merupakan penelitian deskriptif yang bertujuan untuk menjelaskan dan menggambarkan terhadap fenomena tentang bagaimana penggaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank BRI kantor cabang Padang, yang diambil sebanyak 400 orang responden. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari menyebarkan angket penelitian, sedangkan data sekunder diperoleh melalui bukti, catatan, atau laporan historis yang tersusun dalam arsip yang di peroleh dari pimpinan. Adapun, teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan (1). Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang (2). Iklan berpengaruh signifikan terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang (3). Promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang (4). Personal selling berpengaruh signifikan terhadap brand image BritAma pada PT. Bank Rakyat Indonesia cabang Padang.