Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan D’Cost Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh sense (panca indera) terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (2) pengaruh feel (perasaan) terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (3) pengaruh think (pikiran) terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (4) pengaruh act (tindakan) terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif, yang menjelaskan dan menggambarkan tentang Experiential Marketing terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen D’Cost Padang. Pemilihan sampel menggunakan Slovin, dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder.Data primer diperoleh dengan menyebarkan angket penelitian. Data sekunder diperoleh dari dokumentasi. Teknik analisis data adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Uji hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan uji F dan uji t (t‐test). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) sense (panca indera) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (2) feel (perasaan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (3) think (pikiran) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (4) act (tindakan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang