Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan D’Cost Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh sense (panca
indera) terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (2) pengaruh feel (perasaan)
terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (3) pengaruh think (pikiran)
terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (4) pengaruh act (tindakan) terhadap
loyalitas pelanggan D’Cost Padang.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif, yang menjelaskan dan
menggambarkan tentang Experiential Marketing terhadap loyalitas pelanggan D’Cost
Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen D’Cost Padang.
Pemilihan sampel menggunakan Slovin, dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Jenis
data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder.Data primer diperoleh
dengan menyebarkan angket penelitian. Data sekunder diperoleh dari dokumentasi.
Teknik analisis data adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Uji hipotesis
dalam penelitian ini dilakukan dengan uji F dan uji t (t‐test).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) sense (panca indera) berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang, (2) feel
(perasaan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan D’Cost
Padang, (3) think (pikiran) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
pelanggan D’Cost Padang, (4) act (tindakan) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas pelanggan D’Cost Padang