Pengaruh Tata Ruang Kantor dan Komunikasi terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Lurah se Kecamatan Kuranji Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tata ruang kantor dan komunikasi terhadap kualitas pelayanan publik di kantor lurah se Kecamatan Kuranji. Jenis penelitian ini bersifat deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat di Kantor Lurah se Kecamatan Kuranji yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel penelitian adalah accidental. Angket digunakan sebagai tekhnik pengumpulan data. Sebelum digunakan untuk memperoleh data, angket diuji Validitas dan Realibilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial. Untuk menguji hipotesis digunakan Uji t dan Uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Terdapat pengaruh yang signifikan antara tata ruang kantor dan kualitas pelayanan publik di kantor lurah se Kecamatan Kuranji Kota Padang. (2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara komunikasi dengan kualitas pelayanan publik di kantor lurah se Kecamatan Kuranji Kota Padang. (3) Terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara tata ruang kantor dan komunikasiterhadap kualitas pelayanan publik di kantor lurah se Kecamatan Kuranji Kota Padang. Berdasarkan hasil penelitian di atas disarankan kepada (1) Pegawai kelurahan se Kecamatan Kuranji hendaknya melakukan penataan ruangan dengan baik terutama dalam segi ketenangan(2) Pegawai kelurahan se Kecamatan Kuranji hendaknya tenang dalam berkomunikasi jangan telalu terburu.