Pengaruh Kebijakan Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Kredit Sepeda Motor Adira Cabang Padang.

Tujuan penelitian ini adalah (1). Pengaruh kebijakan harga terhadapkepuasan nasabah pengguna kredit sepeda motor Adira Cabang Padang (2).Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pengguna kredit sepedamotor Adira Cabang Padang.Penelitian yang dilakukan ini merupakan penelitian kausatif yangbertujuan untuk menjelaskan dan menggambarkan terhadap fenomena tentangbagaimana Pengaruh kebijakan harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasannasabah pengguna kredit sepeda motor Adira Cabang Padang. Populasi dan teknikpengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidentalsampling serta seluruh nasabah yang menggunakan jasa kredit sepeda motor diAdira Cabang Padang, yang diambil sebanyak 100 orang responden. Data yangdigunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh darimenyebarkan angket penelitian, sedangkan data sekunder diperoleh melalui bukti,catatan, atau laporan historis yang tersusun dalam arsip yang di peroleh dari HRDAdira. Adapun, teknik analisis data yang digunakan yaitu uji asumsi klasik,analisis regresi berganda, uji F, dan uji t.Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Kebijakan Harga berpengaruhsignifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna kredit sepeda motor Adiracabang Padang. (2) Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikanterhadap kepuasan nasabah pengguna kredit sepeda motor Adira cabang Padang.