Analisis Kualitas Layanan Website Sister Terhadap Kepuasaan Guru dan Siswa Dengan Metode Webqual: Studi kasus SMKN 2 Kecamatan Guguak

Permasalahan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis berapa besar kepuasan guru dan siswa SMKN 2 Kecamatan Guguak dengan adanya website sister sebagai sarana dalam membantu menemukan informasi yang dibutuhkan, dan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi, kualitas
interaksi layanan, kegunaan dan kemudahan terhadap kepuasan guru dan siswa. Ditinjau dari aspek information quality, service interaction quality, usability dan ease of use. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan analisis pengaruh
menggunakan metodeWebqual 4.0. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei.Populasi dalam penelitian ini adalah guru dan siswa SMKN 2 Kecamatan sebagai end-user. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini
adalah Proporsional Stratified Random sampling yaitu pengambilan sampel dari anggota popolasi yang terkait dengan teknik acak dan berkelompok secara proporsional dalam populasi tersebut dengan jumlah sampel 86 orang. Analisis
data dilakukan dengan analisis deskriptif, analisis induktif dan regresi berganda.Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel information quality, service interaction quality, usability dan ease of use sebagai faktor-faktor kepuasan
pengguna secara bersama-sama berkontribusi signifikan sebesar 14,7%. Apabila faktor-faktor tersebut diperbaiki dan ditingkatkan, maka kualitas dan kepuasan pengguna website sister SMKN 2 Kecamatan Guguak meningkat.