Perbedaan Kepuasan Konsumen Wanita dalam Menggunakan Produk Kosmetik Pewarna Bibir Lokal dengan Produk Kosmetik Pewarna Bibir Korea

Penelitian ini didasarkan atas temuan-temuan yang menunjukanbanyaknya penggunaan kosmetik pewarna bibir lokal dan kosmetik pewarna bibirKorea di Indonesia terutama kawasan Sumatera Barat. Berdasarkan hasilwawancara dan survei awal pada beberapa konsumen, terdapat perbedaankepuasan yang dirasakan oleh konsumen saat menggunakan kedua produkpewarna bibir dari dua negara tersebut. Untuk itu peneliti tertarik melakukanpenelitian ini yang bertujuan untuk melihat perbedaan kepuasan konsumen yangmenggunakan produk kosmetik pewarna bibir lokal dengan produk kosmetikpewarna bibir Korea.Desain penelitian ini adalah kuantitatif komparatif, dengan populasi padapenelitian ini adalah wanita dewasa awal yang berada di provinsi Sumatera Barat.Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, jumlahsubjek penelitian sebanyak 101 orang wanita dewasa awal yang menggunakanproduk kosmetik pewarna bibir lokal dan produk kosmetik pewarna bibir Korea.Penelitian ini menggunakan skala kepuasan konsumen yang berjumlah 34 itemyang dibuat berdasarkan aspek-aspek kepuasan konsumen yang dikemukakan olehPhilip Kotler. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik t-test.Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan kepuasan konsumenyang signifikan antara penggunaan produk kosmetik pewarna bibir lokal denganproduk kosmetik pewarna bibir Korea. Hal ini dapat dilihat dari perbedaan mean(101.55 > 91.86) dengan signifikansi p=0.000 (p<0.05). Artinya kepuasankonsumen yang menggunakan produk kosmetik pewarna bibir lokal lebih tinggidari pada kepuasan konsumen yang menggunakan produk kosmetik pewarna bibirKorea.