Pengaruh Brand Association dan Perceived Quality terhadap Loyalitas Pelanggan Biore Body Foam pada Mahasiswi Universitas Negeri Padang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand association danperceived quality terhadap loyalitas pelanggan Biore body foam pada mahasiswi Universitas Negeri Padang. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kausatif. Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Negeri Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswi yang menggunakan Biore body foam. Sampel diambil dengan metode accidental sampling. Ukuran sampel sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan program SPSS versi 16.0. Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi berganda bahwa: (1) brand association tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Biore body foam pada mahasiswi Universitas Negeri Padang. (2) perceived quality berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Biore body foam pada mahasiswi Universitas Negeri Padang.