Analisis Segmentasi Nasabah Tabungan Berdasarkan Manfaat Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Padang.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisfaktor-faktor manfaatapa yangdiiginkan nasabah dalam memilih tabungan Bank Mandiri Syariah CabangPadang dan menganalisis segmen pasar nasabah tabungan Bank Mandiri SyariahCabang Padang.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif yaitu bertujuan untukmemberikan gambaran tentang segmentasi padanasabah tabungan Bank MandiriSyariah Cabang Padang berdasarkan manfaat.Tempat penelitian dilakukan diBank Mandiri Syariah Cabang Padang yang dimulai pada bulan Mei-Juli 2012.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruhnasabahtabungan Bank MandiriSyariah Cabang Padang, menggunakan teknik pengambilan sampel secaraAccidental Sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan analisisdeskriptif umum, analisis faktor dan analisis cluster.Hasil penelitian berdasarkan analisis faktor membentuk 10 faktor manfaat,yaitu : 1) Faktor Layanan ATM, 2) Faktor Pengaruh Orang, 3) Penampilan Fisik,4) Faktor Jaminan, 5) Faktor Lokasi, 6) Faktor Penyedian Jasa, 7) Faktor PerasaanAman, 8) Faktor Promosi Pemasaran, 9) Faktor Daya Tarik, 10) FaktorKemampuan Staf. Hasil dari analisis cluster diperoleh 3cluster, yaitu: 1)SegmenPromosi Pemasaran, 2)Segmen Layanan ATM, Penampilan fisik, Jaminan,Lokasi, Penyedian jasa, Perasaan aman, dan Kemampuan Staf, 3) Segmen DayaTarik, 4) Segmen Pengaruh Orang.Dari hasil penelitian, penulis menyarankan kepada pihak Bank Mandiri SyariahCabang Padang untuk lebih memperhatikan faktor kemampuan staf, faktor dayatarik, dan faktor promosi pemasaran serta memperhatikan cluster 1 yaitu Segmenpromosi pemasaran