Zalni, Zuyyina Rahma (2019) Pengaruh Reputasi, Electronic Word of Mouth dan Web Quality terhadap Kepercayaan Pelanggan Shopee di Kota Padang. Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
![[thumbnail of final_B1_7_ZUYYINA_RAHMA_ZALNI_1108525_2356_2019.pdf]](https://repository.unp.ac.id/style/images/fileicons/text.png "final_B1_7_ZUYYINA_RAHMA_ZALNI_1108525_2356_2019.pdf")
Text
final_B1_7_ZUYYINA_RAHMA_ZALNI_1108525_2356_2019.pdf
Download (1MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Reputasi, Electronic Word ofMouth dan Web Quality terhadap Kepercayaan Pelanggan Shopee di kota Padang.Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 196 sampel dengan kriteriamasyarakat kota Padang, berusia 17 tahun ke atas, memiliki aplikasi Shopeesendiri dan pernah melakukan transaksi di Shopee minimal 2 kali. Teknikpengambilan sampel yaitu Purposive sampling. Penelitian dianalis denganpendekatan analisis jalur (Path analysis) dengan menggunaka software SPSS.Hasil penelitian ini adalah : (1) Reputasi dan Kepercayaan memiliki pengaruhpositif dan signifikan terhadap Kepercayaan Pelanggan Shopee di kota Padang.(2) Electronic Word of Mouth dan Kepercayaan memiliki pengaruh positif dansignifikan terhadap Kepercayaan Pelanggan Shopee di kota Padang. (3) WebQuality dan Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapKepercayaan Pelanggan Shopee di kota Padang
| Item Type: | Thesis (Bachelor/Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Trust, Reputation, Electronic Word of Mouth, Web Quality |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen-S1 |
| Depositing User: | Yudi Mubarok |
| Date Deposited: | 25 Aug 2025 03:53 |
| Last Modified: | 25 Aug 2025 03:54 |
| URI: | https://repository.unp.ac.id/id/eprint/22548 |
Actions (login required)
- View Item