Pengaruh Tingkat Pemahaman Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak PPh Orang Pribadi (Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Solok)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji 1). Pengaruh tingkat pemahaman
wajib pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak PPh orang pribadi, 2). Pengaruh
kualitas pelayanan fiskus terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak PPh orang pribadi.
Penelitian ini digolongkan sebagai penelitian kausatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh wajib pajak PPh orang pribadi yang terdaftar di KPP
Pratama Kota Solok. Sampel pada penelitian ini adalah wajib pajak PPh orang pribadi
yang melakukan usaha perdagangan. Sampel dipilih menggunakan teknik
pengambilan sampel secara convenience sampling method, dengan menggunakan
rumus Slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik regresi berganda
dengan bantuan SPSS versi 18.
Hasil penelitian menunjukan bahwa : 1). Tingkat pemahaman wajib pajak
berpengaruh signifikan positif terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak dengan thitung >
ttabel yaitu 9,591 > 1,980 (signifikansi 0,000 < α 0,05) yang berarti H1 diterima. 2).
Kualitas pelayanan fiskus berpengaruh signifikan positif terhadap tingkat kepatuhan
wajib pajak dengan thitung > ttabel yaitu 2,087 > 1,980 (signifikansi 0,039 < α 0,05)
yang berarti H2 diterima.
Saran dalam penelitian ini adalah: 1). Diperlukan adanya tingkat pemahaman
wajib pajak serta fiskus perlu memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikannya
kepada wajib pajak, sehingga dengan begitu akan meningkatkan kepatuhan wajib
pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. 2). Untuk penelitian selanjutnya
dapat dilakukan perubahan variabel penelitian untuk menemukan variabel-variabel
lain yang berpengaruh kuat terhadap kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi
kewajiban perpajakannya, serta dilakukan perubahan dalam pemilihan alternatif
jawaban pada kuesioner penelitian. 3). Sebaiknya untuk penelitian selanjutnya akan
lebih baik jika dilengkapi dengan wawancara ataupun pernyataan tertulis sehingga
dapat menggali semua hal yang menjadi tujuan penelitian dan penggantian teknik
pengambilan sampel penelitian