Pengaruh Service Quality, Price Perception of Service dan Word of Mouth terhadap Revisit Intention pada Pengunjung Kiosk di Kota Padang

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh manapengaruh Service quality, price perception dan word of mouth terhadap tingkatkunjungan ulang konsumen ke KiosK Padang. Populasi dalam penelitian iniadalah seluruh masyarakat di kota Padang. Sedangkan jumlah sampel dalampenelitian ini yaitu konsumen yang pernah datang ke KiosK Padang yangberjumlah 170 orang dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknikanalisis yang digunakan adalah analisis SEM mengunakan smart PLS3.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh yangsignifikan dan positif antara service quality terhadap monetary price padakonsumen KiosK Padang. (2) Terdapat pengaruh yang signifikan positif antaraservice quality terhadap behaviour price pada konsumen KiosK Padang. (3)Terdapat pengaruh yang signifikan positif antara monetary price terhadap word ofmouth. (4) Terdapat pengaruh yang signifikan positif antara behaviour priceterhadap word of mouth. (5) Terdapat pengaruh yang signifikan positif antaraservice quality terhadap word of mouth. (6) Terdapat pengaruh yang signifikanpositif antara word of mouth terhadap revisit intention. (7) Terdapat pengaruhyang signifikan positif antara monetary price terhadap revisit intention melaluiword of mouth. (8) Terdapat pengaruh yang signifikan antara behaviour priceterhadap revisit intention melalui word of mouth