Analisis Segmentasi Pelanggan KFC cabang Veteran Padang Berdasarkan Gaya Hidup

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang dilaksanakan di KFC
cabang Veteran Padang, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan
KFC cabang Veteran Padang, dengan teknik pengambilan accidental sampling
method, dengan sampel sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan
adalah analisis cluster dengan program SPSS versi 16.0 dan penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui segmentasi pelanggan berbelanja di KFC cabang
Veteran Padang Berdasarkan Gaya Hidup.
Hasil penelitian diperoleh 2 segmen pelanggan KFC cabang Veteran
Padang Berdasarkan Gaya Hidup, segmen ini adalah segmen aktivitas dan minat
(cluster 1) yang beranggotakan 72 orang responden (72%) dari total responden
dan segmen minat (cluster 2) beranggotakan 28 orang respoden (28%) dari total
responden.
Berdasarkan pembahasan dan simpulan, maka disarankan kepada pihak
KFC cabang Veteran Padang lebih memperhatikan segmen aktivitas dan minat
yang terdapat pada cluster 1 karena segmen ini merupakan segmen yang dominan
yang mempengaruhi pelanggan.