Hubungan Kepuasan Konsumen dengan Brarut Loyalty pada Atlet Fubal Kota Padang Pengguna Sepatu Futsal Merek Specs.

Penelitian ini didasarkan atas temuan-temuan yang menunjukanbanyaknya penggunaan sepatu futsal merk Specs di kawasan kota Padang.Berdasarkan hasil wawancara dan survei awal pada beberapa konsumen, terdapathubungan antara kepuasan yang dirasakan oleh konsumen saat menggunakanproduk sepatu Specs terhadap loyalitas konsumen pada brand Specs tersebut.Untuk itu peneliti tertarik melakukan penelitian ini yang bertujuan untuk melihathubungan antara kepuasan konsumen yang menggunakan produk sepatu Specsterhadap Brand Loyalty pada merk sepatu Specs di kota Padang.Desain penelitian ini adalah kuantitatif dan korelasional, dengan populasipada penelitian ini adalah atlet futsal kota Padang yang menggunakan sepatufutsal merek Specs. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposivesampling, jumlah sampel yang memenuhi kriteria dalam penelitian ini sebanyak75 dari 93 orang. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skalakepuasan konsumen yang dimodifikasi dari skala Qodri berdasarkan teori Kotlersebanyak 29 item serta skala Brand Loyalty dimodifikasi dari skala audityaberdasarkan toeri Schiffman dan Kanuk sebanyak 33 item. Teknik analisis datayang digunakan adalah teknik uji korelasi.Hasil penelitian menunjukan koefisien korelasi sebesar r= 0,935, p= 0,000(p < 0,05), memperlihatkan bahwa terdapat korelasi positif yang sangat signifikanantara kepuasan konsumen dengan Brand Loyalty pada atlet futsal kota padangpengguna sepatu futsal merek specs.