Hubungan antara Kepuasan Konsumen dengan Keputusan Pembelian pada Konsumen Lazada Indonesia.

Penelitian ini dimulai pada fenomena tentang konsumen Lazada Indonesiayang banyak berbelanja produk meskipun rating dari produk tersebut rendah.Penelitian ini merupakan penelitian korelasional yang bertujuan untuk melihathubungan antara kepuasan konsumen dengan keputusan pembelian pada konsumenLazada Indonesia. Permasalahan dilihat pada produk dengan rating rendah, tetapibanyak konsumen membeli produk tersebut.Sampel penelitian menggunakan teknik purpossive sampling, dengan subjekpenelitian berjumlah 50 orang dengan menimbang kriteria tertentu. Data kemudiandikumpulkan dengan menggunakan skala dari aspek-aspek kepuasan konsumen dankeputusan pembelian dari Kotler dan Keller. Data dianalisis menggunakan ujinormalitas, linearitas dan uji korelasi product moment dari Karl Pearson denganbantuan aplikasi SPSS 16.0 for Windows.Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang sangatsignifikan antara kepuasan konsumen dengan keputusan pembelian pada konsumenLazada Indonesia. Hasil nilai koefisien korelasi sebesar 0.891 dengan p= 0.000(P<0.01). Artinya kepuasan konsumen memiliki hubungan positif dengan keputusanpembelian pada konsumen Lazada Indonesia yang berbelanja produk dengan ratingrendah berada pada kategori yang sangat kuat. Menunjukan bahwa hubungan yangterjadi adalah searah, besar skor pada variabel kepuasan konsumen terjadi bersamaandengan besarnya skor pada variabel keputusan pembelian.