Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan di KFC Cabang Veteran, Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: Pengaruh Experiantial Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan di KFC Cabang Veteran, Padang. Jenis penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan berbagai variabel penelitian dalam sitiasi tertentu. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan KFC cabang Veteran Padang dengan menggunakan teknik accidental sampling dan diperoleh sampel sebanyak 130 orang. Analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1)Sense (panca indera) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan KFC cabang Veteran Padang. 2)Feel (perasaan) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan KFC cabang Veteran Padang. 3)Think (pikiran) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan KFC cabang Veteran Padang. 4)Act (tindakan) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan KFC cabang Veteran Padang. 5)Relate (pertalian) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan KFC cabang Veteran Padang. 6)Secara bersama-sama semua variabel experiential marketing yang terdiri dari sense (panca indera), feel (perasaan), think (pikiran), act (tindakan) dan relate (pertalian) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.