PengaruhRelationship Marketing Terhadap Loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang, (2) pengaruh komitmen terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang, (3) pengaruh hubungan timbal balik terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang, (4) pengaruh komunikasi terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif, yang menjelaskan dan menggambarkan tentang Relationship Marketing terhadap terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang. Peneliti mengambil sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder.Data primer diperoleh dengan menyebarkan angket penelitian. Teknik analisis data adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Data yang telah terkumpul tersebut lalu dianalisis secara statistik dengan analisis regresi berganda dengan menggunakan program SPSS versi 16.0. Uji hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan uji F dan uji t (t-test). Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang, (2) Komitmen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang, (3) Hubungan Timbal Balik berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang, (4) Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah PT. Prudential Life Assurance di Kota Padang.