Quality of Service Bus Trans Padang

Kota Padang merupakan merupakan pusat dari segala kegiatan seperti pendidikan, ekonomi, sosial, dan budaya. Dalam mendukung kegiatan tersebut, Kota Padang dituntut untuk memiliki transportasi yang baik untuk menjaga eksistensinya. Salah satu transportasi massal yang ada di Kota Padang adalah Bus Trans Padang. Bus Trans Padang ini beroperasi sejak tahun 2014 dengan koridor pertama yaitu Pasar Raya – Lubuk Buaya – Batas Kota. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui standar pelayanan Bus Trans Padang. Pengumpulan data dilakukan secara on board survey yakni survey di atas kendaraan. Pengumpulan data ini dilakukan 6 (enam) hari yaitu pada tanggal 29 Desember 2017 sampai 03 Januari 2018 pada jam sibuk yaitu pukul 16:00. Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa standar pelayanan dari Bus Trans Padang masih terbilang cukup baik, akan tetapi pada parameter load factor dan headway standar pelayanannya kurang baik. Perbaikan pada parameter ini sangat diperlukan untuk kenyamanan seluruh masyarakat yang menggunakan Bus Trans Padang.