Pengaruh Consumer Brand Engagement Terhadap Continuance Intention Pada Pengguna Aplikasi Shopee

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dimensi dari consumer brand engagement yang terdiri dari (1) cognitive processing, affection, activation terhadap continuance intention pengguna aplikasi Shopee di Sumatra Barat. Populasi yang digunakan dalam penelitian adalah seluruh pengguna aplikasi Shopee dan sampel yang digunakan adalah pengguna aplikasi Shopee di Sumatra Barat minimal 1 kali menggunakan Shopee untuk belanja online. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 200 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online (google form) dan pengelolaan data menggunakan software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa. (1) cognitive processing berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention pengguna aplikasi Shopee di Sumatra Barat. (2) affection berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention pengguna aplikasi Shopee di Sumatra Barat. (3) activation berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention pengguna aplikasi Shopee di Sumatra Barat. (4) cognitive processing berpengaruh positif dan signifikan terhadap activation pengguna aplikasi Shopee di Sumatra Barat. (5) affection berpengaruh positif dan signifikan terhadap activation pengguna aplikasi Shopee di Sumatra Barat. (6) cognitive processing berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention melalui activation sebagai variabel intervening. (7) affection berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention melalui activation sebagai variabel intervening.