Pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Perceived Value dan Kepuasan Pelanggan terhadap Repurchase Intention di Minang Mart Padang

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, store atmosphere, perceived value dan kepuasan pelanggan terhadap repurchase intentions di Minang Mart Kota Padang. Jenis penelitian ini adalah assosiatif. Penelitian ini di lakukan pada pelanggan yang sudah berkunjung dan melakukan pembelian ke Minang Mart di Kota Padang. Penelitian ini di laksanakan pada bulan Mei 2018. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang sudah berkunjung dan melakukan pembelian ke Minang Mart di Kota Padang yang berjumlah 150 orang diambil secara aksidental sampling. Data diolah dengan menggunakan structur equation modeling dengan menggunakan kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan repurchase intentions, store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan repurchase intentions, perveived value berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan repurchase intentions, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap repurchase intentions dan kualitas pelayanan, store atmosphere, perceived value dan kepuasan pelanggan mempengaruhi repurchase intentions pada Minang Mart di Kota Padang.