Pengaruh Social Marketing terhadap Sikap Pelanggan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran sosial, exchange, dan competitionterhadap sikap pelanggan BPJS Kesehatan Kota Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah peserta Mandiri BPJS Kesehatan Kota Padang yang terdaftar pada tahun 2014 sebanyak 7764 orang. Sampel diambil dengan teknik purposive sampling dengan menggunakan rumus Slovin, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data adalah dengan menggunakan angket. Teknik analisis data yang dilakukan dengan analisis regresi berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t atau (t-test). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwabauran pemasaran sosial, exchange, dan competitionberpengaruh signifikan terhadapsikap pelanggan BPJS Kesehatan Kota Padang.