Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Organisasi pada Universitas Negeri Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Universitas Negeri Padang ditinjau menggunakan metode Total Quality Management (TQM). Metode penelitian yang digunakan adalah asosiatif kausal dimana adanya pengaruh sebab akibat antara dua variabel. Sampel penelitian ini adalah seluruh ketua prodi S1 selingkungan UNP yang berjumlah 45 orang, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel, yaitu sampling jenuh. Teknik pengumpulan data melalui survei menggunkan kuesioner yang disesuiankan dengan kerangka kerja dari TQM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational performace.