Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Brand Image PT. BFI Finance Indonesia,Tbk Cabang Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) Pengaruh promosi terhadap brand image PT BFI Finance Indonesia,Tbk Cabang Kota Padang, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap brand image PT BFI Finance Indonesia,Tbk Cabang Kota Padang.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif, yang menjelaskan dan menggambarkan tentang promosi dan kualitas pelayanan terhadap brand image PT BFI Finance Indonesia,Tbk Cabang Kota Padang. Peneliti mengambil sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik propursife sampling dan kuota sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dengan menyebarkan angket atau kuisioner penelitian. Teknik analisis data adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Data yang telah terkumpul tersebut lalu dianalisis secara statistik dengan analisis regresi berganda dengan menggunakan program SPSS versi 16. Untuk pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan melakukan uji F dan uji t.
Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) promosi berpengaruh signifikan terhadap brand image PT BFI Finance Indonesia,Tbk Cabang Kota Padang (2) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap brand image PT BFI Finance Indonesia,Tbk Cabang Kota Padang.