Pengaruh Total Quality Manajemen, Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan (Reward) Terhadap Kinerja Manajerial Study Empiris pada Perusahaan Perhotelan di Kota Padang dan Bukittinggi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memberikan bukti empiris tentang:1) Pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial. 2) Pengaruh sistem pengukuran kinerja terhadap kinerja manajerial. 3) Pengaruh sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial. Jenis penelitian ini adalah kausatif. Populasi adalah 28 perusahaan perhotelan. Metode pengambilan sampel total sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil hasil penelitian ini menunjukkan : (1) Total Quality Manajemen (TQM) tidak berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja manajerial. (2) Sistem Pengukuran Kinerja berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja manajerial. (3) Sistem Penghargaan (reward) tidak berpengaruh signifikan positif terhadap terhadap kinerja manajerial. Saran untuk penelitian ini antara lain : 1) Bagi perusahaan melaksnakan sistem pengukuran kinerja sehingga dapat meningkatkan kinerja manajerial. 2) untuk meningkatkan kinerja manajerial perusahaan perlu memperhatikan TQM dan sistem penghargaan yang diberikan kepada manajer, sehingga penghargaan yang diberikan dapat meningkatkan kinerja manajer. 3) Penelitian berikutnya dapat memperluas variabel penelitian dengan menambah variabel lain seperti budaya organisasi dan motivasi. Selain itu objek penelitian juga dapat diperluas dengan menjadikan perusahaan jasa lainya yang ada