Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Konsep Balancaed Scorecard pada PDAM Kota Padang

Penelitian ini mengenai “Analisis Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard pada PDAM Kota Padang”. Dengan adanya Balanced Scorecard sebagai analisi kinerja dalam perusahaan untuk mencapai tujuannya secara efektif dan efisien. Hal ini sesuai dengan tujuan Balanced Scorecard adalah sebagai tolak ukur yang tidak hanya menilai dari aspek keuangan tetapi juga dari aspek non keuangan.melalui empat perspektif yaitu: keuangan, pelanggan, internal bisnis, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Pengumpulan data dilakukan melalui metode kuantitatif, yaitu dengan menggunakan rasio-rasio dari empat perspektif Balanced Scorecard tersebut. Serta dibantu dengan tinjauan literatur dan field research. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja dari perspektif keuangan belum bisa dikatakan baik, karena hanya satu item pengukuran kinerja yang mengalami peningkatan. Kinerja dari perspektif pelanggan secara umum sudah sesuai dengan yang diharapkan, hal ini dapat dilihat dari meningkatnya jumlah pelanggan setiap tahunnya. Pada perspektif proses bisnis internal diperoleh gambaran bahwa PDAM Kota Padang dalam mengatasi masalah pada produksi airnya berjalan secara efisien dan efektif. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dapat dilakukan dengan baik karena diterapkannya peraturan bagi karyawan mengenai kehadiran dan keterlambatan. Dari keempat perspektif dapat dinilai bahwa ukuran kinerja PDAM Kota Padang sudah cukup baik