Pengaruh Physical Evidence terhadap KepuasanTamu Meeting di Kyriad Hotal Bumiminang Padang.

Iqbal, Muhamad (2024) Pengaruh Physical Evidence terhadap KepuasanTamu Meeting di Kyriad Hotal Bumiminang Padang. Skripsi thesis, Fakultas Pariwisata dan Perhotelan.

Preview

Text B1_4_MUHAMAD_IQBAL_18135289_862_2024.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana bukti fisik (physical evidence) mempengaruhi kepuasan tamu meeting di Kyriad Hotel Bumiminang Padang. Jenis penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif kausal. Penelitian ini menggunakan strategi purposive sampling untuk pemilihan sampelnya. Meskipun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji teori atau hipotesis tentang pengaruh physical evidence terhadap kepuasan tamu dan hubungan antara kedua variabel tersebut. Kyriad Hotel Bumiminang Padang dijadikan sebagai lokasi untuk sampel penelitian dan 98 orang responden dikumpulkan dengan menggunakan metode slovin. Setelah dilakukan pembahasan terhadap data yang diperoleh, selanjutnya dilakukan pemaparan terhadap hasil temuan penelitian. Berdasarkan penelitian tentang bagaimana bukti fisik (physical evidence) mempengaruhi kepuasan tamu meeting di Hotel Kyriad Bumiminang Padang, variabel bukti fisik (physical evidence) dengan nilai rata-rata 3,09 dan kategori tingkat pencapaian responden cukup baik, sedangkan variabel kepuasan tamu dengan hasil nilai rata-rata yang diperoleh 3,29 dan kategori tingkat tanggapan responden cukup baik. Estimasi hasil uji F pada analisis regresi linier dasar ini adalah 7,042 dengan Sig. 0,009 kurang dari 0,05 (signifikan), dan nilai Adj.R square 0,059. Persamaan regresinya adalah Y = 37,765 + 0,115 X.

Actions (login required)

View Item