Pengaruh Soft Skills terhadap Kinerja Karyawan di Premier Basko Hotel Padang by Lariz

Penelitian ini dilatar belakangi dari hasil observasi dan pengamatan peneliti saat melakukan pra penelitian, dan menemukan masalah mengenai hasil kinerja karyawan di Premier Basko Hotel Padang by Lariz yang masih rendah (hampir setengah dari total karyawan). Serta adanya masalah mengenai soft skills, dimana karyawan tidak mampu mengatasi keluhan tamu dengan baik. Oleh karena itu, peneliti berkeinginan untuk menganalisis pengaruh soft skills terhadap kinerja karyawan di Premier Basko Hotel Padang by Lariz. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode assosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di Premier Basko Hotel Padang by Lariz sebanyak 70 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampel jenuh dengan jumlah 70 orang. Teknik pengumpulan data dengan angket yang disusun berdasarkan Skala Likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan uji normalitas, homogenitas, Linearitas dan menguji hipotesis yang diajukan menggunakan uji regresi linier sederhana menggunakan bantuan program komputer SPSS (Statistical Product Solution and Service) versi 20.00 Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Soft skills berada pada kategori baik (68,57%) (2) Kinerja karyawan Premier Basko Hotel Padang by Lariz berada pada kategori baik (20%), (3) Hasil uji hipotesis regresi linear sederhana diperoleh F 0,514 dengan nilai sig. 0,001 < 0,05, dengan nilai R square sebesar 0,124. Hal ini berarti variabel soft skills karyawan berpengaruh sebesar 12,4% terhadap kinerja karyawan Premier Basko Hotel Padang dan 87,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitiaan ini.