Pengaruh Fasilitas Kamar Hotel Dengan Kepuasan Tamu Menginap di Pusako Bukittinggi

=Penelitian ini berawal dari pengamatan peneliti sewaktu melaksanakan kegiatan Praktek Lapangan Industri di Hotel Pusako Bukittinggi, peneliti menemukan fasilitas yang ditawarkan oleh pihak hotel tidak sesuai dengan kenyataan yang ditemukan dan juga beberapa fasilitas yang rusak, ada tamu yang komplain terhadap fasilitas kamar yang rusak dan macet seperti keran kamar mandi, kamar mandi yang kotor, toilet bowl yang macet, kondisi kamar yang tidak terawat, dan pintu kamar yang sering macet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan fasilitas kamar, kepuasan tamu di Hotel Pusako Bukittinggi serta mendeskripsikan pengaruh fasilitas kamar hotel dengan kepuasan tamu menginap di Hotel Pusako Bukittinggi. Penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu: variabel fasilitas kamar (X) dengan kepuasan tamu (Y). Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode assosiatif kausal yang bertujuan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel Fasilitas Kamar (X) Terhadap Kepuasan Tamu (Y). Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang datang ke Hotel Pusako Bukittinggi. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 69 orang yang diambil menggunakan teknik Sampling purposive adalah ―teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu‖, yaitu tamu yang minimal menginap 1 kali di Hotel Pusako Bukittinggi dan umurnya minimal 17 tahun. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan menggunakan skala likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis dengan uji regresi linear dengan bantuan Program Komputer SPSS versi 16.00. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: fasilitas kamar di Hotel Pusako Bukittinggi secara keseluruhan 84,06% dinyatakan baik dan kepuasan tamu di Hotel Pusako Bukittinggi 88,41% dinyatakan tidak puas, pengaruh fasilitas kamar terhadap kepuasan tamu di Hotel Pusako Bukittinggi sebesar 0% sedangkan 100% dipengaruhi oleh faktor lain yang mana Ha di tolak dan Ho di terima yaitu tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara fasiltas kamar dengan kepuasan tamu menginap di Hotel Pusako Bukittinggi.