Tinjauan Ord of Mouth pada “Dzaki Fotocopy” dalam Rangka Meningkatkan Penjualan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Word Of Mouth ditinjau dari perspektif konsumen dalam meningkatkan penjualan di toko Dzaki Fotocopy melalui indikator Talkers, Topics, Tools, Taking Part , dan Tracking. Bentuk penelitian yang digunakan adalah deskriptif, dengan pengumpulan data melalui observasi dan kuesioner. Teknik pengumpulan data dalam penulisan tugas akhir digunakan dengan cara menyebar kuesioner pada kosumen Dzaki Fotocopy. Penelitian ini dilakukan pada bulan Oktober 2023 yang beralamat di jalan Kampus III UIN IB Sungai Bangek, Kelurahan Balai Gadang, Kecamatan Koto Tangah, Kota Padang. Dari hasil penelitian dapat dijelaskan bahwa Word Of Mouth Untuk Meningkatkan Penjualan di toko Dzaki Fotocopy berada dalam kategori sangat tinggi dan sangat baik. Hal ini dibuktikan dengan tingginya nilai Tingkat Capaian Responden (TCR) yang didapatkan dari pengolahan data responden sebesar 84,6%.