Pengaruh Perceived Ease of Use dan PerceivedEnjoyment Terhadap Repurchase IntentionMelalui Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi pada Pengguna Shopee di Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of usedan perceived enjoyment terhadap repurchase intention, dengan customersatisfaction sebagai variabel mediasi, pada pengguna aplikasi Shopee di KotaPadang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang merupakan penggunaShopee di Kota Padang dan pernah melakukan transaksi dalam6 bulan terakhir. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceivedease of use dan perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadapcustomer satisfaction maupun repurchase intention. Selain itu, customersatisfaction terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara perceivedeaseof use dan perceived enjoyment terhadap repurchase intention. Temuanini menegaskan pentingnya pengalaman pengguna yang menyenangkan dan mudahdalam mendorong kepuasan serta niat pengguna untuk melakukan pembelianulang melalui platform e-commerce.