Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi, dan Harga terhadap Perpindahan Merek dari Smartphone Android ke iPhone Studi pada Masyarakat Berdomisili Kota Padang.

Fenomena perpindahan merek smartphone dari Android ke iPhone semakin marak terjadi di kalangan masyarakat yang berdomisili di Kota Padang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi, dan harga terhadap keputusan perpindahan merek dari smartphone Android ke iPhone. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Padang, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling, yaitu responden yang pernah melakukan perpindahan merek dari Android ke iPhone. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda SPSS 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk berpindah merek. Temuan penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pemahaman terhadap aspek psikologis dan perilaku rasional konsumen sebagai dasar dalam merancang strategi pemasaran yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan pasar. Produsen smartphone Android perlu meningkatkan kualitas dan layanan produk agar dapat mempertahankan konsumen. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan terus melakukan inovasi dan menjaga reputasi merek agar tetap kompetitif, serta menyarankan peneliti selanjutnya untuk mempertimbangkan variabel lain guna memperkaya kajian mengenai perpindahan merek.