Pengaruh Persepsi Kemudahan Pengunaan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pengguna E-wallet DANA dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Kemudahan Pengunaan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna E-wallet DANA dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu Mahasiswa/i aktif Universitas Negeri Padang yang sudah lebih dari dua kali menggunakan E-wallet DANA. Adapun penetapan jumlah sampel dengan rumus Chocran yaitu sebanyak 100 sampel. Penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Data yang digunakan adalah jenis data primer dengan kriteria yang telah di tetapkan. Metode analisis yang digunakan adalah SEM dengan menggunakan Smart PLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Persepsi Kemudahan Penggunaan memiliki pengaruh negatif daan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pengguna. (2) Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pengguna. (3) Persepsi Kemudahan Penggunaan memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (4) Kepercaayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (5) Kepuasan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna. (6) Persepsi Kemudahan Penggunaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna melalui Kepuasan sebagai variabel intervening. (7) Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna melalui Kepuasan sebagai variabel intervening.