Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Service Oriented – Organizational Citizenship Behavior (SO-OCB) Dengan Kepercayaan pada Pemimpin sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Hotel di Kota Padang.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servant leadership terhadap perilaku Service Oriented – Organizational Citizenship Behavior (SOOCB) dengan kepercayaan pada pemimpin sebagai variabel mediasi pada karyawan hotel bintang 3 dan 4 di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan menyebarkan kuesioner kepada 180 karyawan hotel sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (SmartPLS 4). Variabel independen dalam penelitian ini adalah servant leadership, variabel mediasi adalah kepercayaan terhadap pemimpin, dan variabel dependen adalah SO-OCB. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan pada pemimpin, Kepercayaan pada pemimpin berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap SO-OCB, Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap SO-OCB, dan Kepercayaan pada pemimpin tidak memediasi pengaruh Servant Leadership terhadap SO-OCB.