Vaenesha, Puti (2025) Analisis Kepuasan atas Dimensi Kualitas Pelayanan Miss Glam Gunung Pangilun di Kota Padang. Diploma/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.
![[thumbnail of B1_7_PUTI_VAENESHA_21134072_3126_2025.pdf]](https://repository.unp.ac.id/style/images/fileicons/text.png "B1_7_PUTI_VAENESHA_21134072_3126_2025.pdf")
Text
B1_7_PUTI_VAENESHA_21134072_3126_2025.pdf
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan atas dimensi kualitas pelayanan yang diberikan oleh toko kosmetik Miss Glam Gunung Pangilun di Kota Padang. Metode penelitian secara kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen utama yang digunakan untuk mengumpulkan data. Analisis data deskriptif dilakukan untuk mengidentifikasi persepsi pelanggan terhadap berbagai dimensi kualitas pelayanan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang berbelanja di toko kosmetik Miss Glam Gunung Pangilun di Kota Padang, dengan jumlah sampel sebanyak 125 orang pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pelanggan merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan toko kosmetik Miss Glam Gunung Pangilun di Kota Padang.
| Item Type: | Thesis (Diploma/Tugas Akhir) |
|---|---|
| Contributors: | Contribution Contributors Email Thesis advisor Evanita, Susi UNSPECIFIED Corrector Septrizola, Whyosi UNSPECIFIED Corrector Thamrin, Thamrin UNSPECIFIED |
| Uncontrolled Keywords: | KEPUASAN ATAS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN |
| Subjects: | Hospitality |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen Perdagangan-D3 |
| Depositing User: | Dina Aulia Sari S.IP |
| Date Deposited: | 14 Aug 2026 06:48 |
| Last Modified: | 14 Aug 2026 06:48 |
| URI: | https://repository.unp.ac.id/id/eprint/46438 |
Actions (login required)
- View Item