Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image, dan Product Quality terhadap Customer Loyalty pada PT Semen Padang

Nareswari, Lauzia Fadhila (2024) Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image, dan Product Quality terhadap Customer Loyalty pada PT Semen Padang. Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

[thumbnail of B1_7_LAUZIA_FADHILA_NARESWARI_20059218_35_2025.pdf] Text
B1_7_LAUZIA_FADHILA_NARESWARI_20059218_35_2025.pdf
Download (13MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image, dan Product Quality Terhadap Customer Loyalty Pada PT Semen Padang. Penelitian ini menggunakan metode sampel nonprobabilitas, yaitu peluang setiap anggota populasi untuk dipilih berbeda-beda. Karakteristik tertentu digunakan untuk memilih sampel. Dari 122 responden, 117 memenuhi kriteria penelitian. Alat SPSS 29 digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) pengalaman pemasaran memengaruhi loyalitas pelanggan, (2) citra merek memengaruhi loyalitas pelanggan, dan (3) kualitas produk tidak memengaruhi loyalitas pelanggan.

Item Type: Thesis (Bachelor/Skripsi)
Contributors:
Contribution
Contributors
Email
Thesis advisor
Thaib, Ilham
UNSPECIFIED
Corrector
Mesta, Hendri Andi
UNSPECIFIED
Corrector
Abror, Abror
UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: PENGALAMAN PEMASARAN, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, LOYALITAS PELANGGAN.
Subjects: Hospitality > Hoaspitality Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen-S1
Depositing User: Dina Aulia Sari S.IP
Date Deposited: 14 Aug 2026 01:13
Last Modified: 14 Aug 2026 01:13
URI: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/46369

Actions (login required)

View Item
View Item